الشحن
شكرًا لتسوقكم من Court-Four.
توضح سياسة الشحن هذه كيفية وموعد معالجة وتسليم طلبكم.
1. وقت المعالجة
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1–3 أيام عمل.
خلال فترات الذروة أو التخفيضات أو العطلات، قد تكون أوقات المعالجة أطول قليلًا، لكننا نهدف دائمًا إلى الشحن بأسرع وقت ممكن.
سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد إرسال طلبك.
2. تغيير الطلبات وإلغاؤها
إذا كنت ترغب في إلغاء أو تغيير طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن على info@court-four.com..
لا يمكن إلغاء الطلبات أو تغييرها إلا في غضون 6 ساعات من الشراء. بعد هذه الفترة، ربما يكون طلبك قد دخل بالفعل في مرحلة المعالجة ولم نعد نضمن إمكانية إجراء تغييرات أو عمليات إلغاء.
3. أوقات الشحن
بعد معالجة طلبك، يستغرق التسليم عادةً:
3–6 أيام عمل، اعتمادًا على بلد الوجهة.
أوقات التسليم التقديرية:
-
هولندا: 3–5 أيام عمل
-
بلجيكا: 3–6 أيام عمل
-
ألمانيا: 3–6 أيام عمل
-
بقية دول الاتحاد الأوروبي: 4–7 أيام عمل
-
المملكة المتحدة: 4–7 أيام عمل
يرجى ملاحظة الآتي:
أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب الجمارك، أو تأخيرات شركات النقل، أو العطلات الرسمية، أو فترات الضغط العالي.
4. رسوم الشحن
نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات.
5. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني.
قد تستغرق تحديثات التتبع من 24–48 ساعة للظهور حسب شركة النقل.
إذا لم يظهر التتبع أي تحرك بعد عدة أيام، يرجى التواصل معنا وسنقوم بالتحقيق في الأمر.
6. العنوان غير الصحيح أو غير الكامل
يرجى التأكد من صحة تفاصيل عنوانك عند إتمام الطلب.
لا يمكننا استرداد أو استبدال الطلبات المفقودة بسبب:
-
عنوان غير صحيح
-
معلومات مفقودة
-
تعذر الوصول إلى المستلم
في حال إرجاع الطرد إلينا، يمكننا إعادة إرساله بمجرد تأكيد العنوان الصحيح (قد يتم تطبيق تكاليف شحن إضافية).
7. الطرود المتأخرة أو المفقودة
إذا تأخر طلبك بشكل كبير أو بدا أنه مفقود، يرجى التواصل معنا على: info@court-four.com
سنقوم بفتح تحقيق مع شركة النقل.
سيتم إصدار استبدال أو استرداد للمبلغ إذا أكدت شركة النقل أن الطرد قد فُقد.
8. الطرود التالفة
إذا وصل طردك تالفًا، يرجى التواصل معنا في غضون 48 ساعة مع صور لما يلي:
-
التغليف
-
المنتج التالف
-
ملصق الشحن
سنرتب عملية استبدال أو استرداد للمبلغ.
9. الشحنات المنفصلة
لضمان تسليم أسرع، قد تصل منتجاتك في طرود منفصلة.
سوف تتلقى معلومات التتبع لكل شحنة.
10. تواصل معنا
لأي أسئلة بخصوص الشحن أو التسليم، يرجى التواصل مع:
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: info@court-four.com
ساعات عمل خدمة العملاء:
الاثنين – الجمعة: 08:30 – 18:00
السبت – الأحد: 10:00 – 16:00
تاريخ السريان: 29-11-2025